月入3万的Airbnb房东告诉你,如何经营好你的民宿!


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Airbnb, 中文称爱彼迎,是美国加州旧金山创立的一个让大众出租住宿民宿的网站,提供短期出租房屋的服务。

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保持干净:Airbnb的资深人士认为,清洁度是让您的民宿屋备受好评的第一要素。想让客人成为回头客,那么您必须将物业里里外外进行彻底的清洁!脏乱差是必须避免的!否则可能会招致不可修改的差评并且影响日后的客源。您可以聘请专业的清洁人员来完成这项工作,调整网站上的清洁费来收回成本。

沟通是关键:在客人的入住前后都必须进行及时的沟通,将注意事项和入住相关指示以邮件,口头,note的方式进行传达,解决客人在入住期间遇到的任何问题或疑问,确保您的客人知道如何联系您,这都是帮助客人顺利入住的关键。

制定房屋条例:在网站上拟定入住手册,并将入住注意事项打印成册,让潜在的客人知道租赁中包含什么服务,他们可以进行哪些活动,以及他们应该遵守哪些入住条例及当地法律法规。让入住条例清晰,具体,增加客人对住宿满意的满意度。

欢迎信:成功的Airbnb房东都会在客人入住前两周发送欢迎信。这封信包括房屋规则的副本,机场交通指南,以及其他有用的信息。这种体贴的举动将使您的客人感到受欢迎及重视,帮助他们安全并保持愉悦的心情到达您的????也有利于业主的经营管理。

带领参观:业主有责任亲自招待客人并办理入住手续,带领客人们参观物业简单进行介绍。这会让他们把您的家当作是自己的家,更容易尊重您的物业及财物。在参观的同时,您也得以了解他们入住习惯和特殊要求,适当的解决问题或请求会减少很多不必要的麻烦。

向导:很多客人会慕名来您所在的城市旅行,如果您了解当地的旅行指南,地理位置的便捷度,餐厅服务,并为您的客人提供最好的向导,这将会让您的Airbnb从当地市场中脱颖而出。

床上用品及毛巾:提供足够的床单被单及毛巾是十分必要的。您的民宿是更具亲和力的酒店,酒店房间的最常见的物品就是毛巾和洁净的床上用品,民宿也同样需要这些物品。在购买毛巾时需要注重质量和柔软度,舒适感是让客人入住愉快的标准之一。

充足的纸巾:不要吝啬您的纸巾。充足的纸巾可能并不会让您的度假屋大获赞赏,但纸质产品的稀缺或缺失绝对会招致负面评论 ,因为这给您的客人带来了不便之处。

额外的服务:不必出门就能喝到咖啡,简单的早餐,几颗恢复元气的巧克力,几瓶让客人外带的矿泉水,这些额外贴心的服务都是让客人给您好评的理由。

健身房:如果您可以在当地的健身房为客人购买优惠或免费的一天或一周通行证,对于想要在旅行期间保持锻炼计划的客人来说,这是一个很好的福利,这对健身房也是有益的,客人也一定会被您周到的服务所感动

商家折扣和优惠:前往您的社区,收集周边餐馆,博物馆,景点的折扣代码,然后将这些卡片或宣传单放在一个篮子里供您的客人使用。这是推广当地企业的明智之举,也是给客人准备的福利。

鲜花:这是一个可以产生积极影响的简单行为。 一束鲜花会给客人走进门口时就留下令人愉快的印象,也表示你一直在为他们的到来做准备。

儿童:有心的您也可以用一些娱乐项目招待入住的孩子们。墙上的黑板和一些粉笔,几个拼图或棋盘游戏都可以让客人有宾至如归的感觉,给孩子们在旅途中增添快乐。